一、岗位职责
提供专业理疗服务:根据客人需求定制个性化方案,涵盖按摩、水疗、热石疗法等项目,确保客户满意度≥90%;
健康管理支持:协助完成 AI 健康筛查报告解读,结合温泉特性推荐 “祛湿汤池 + 艾灸” 等组合方案;
销售与客户维护:推广温泉套餐及附加服务,建立客户档案并跟进后续需求,提升复购率与会员转化率;
环境维护:定期检查理疗设备(如火山岩泡池、智能温控系统),确保卫生达标与安全运行。
二、岗位要求
资质认证:持有国家认可的按摩师 / 芳疗师证书,1 年以上高端酒店或温泉会所经验;
技能储备:精通日式 / 泰式按摩技法,熟悉人体解剖学与温泉理疗知识,具备基础急救能力;
服务意识:能快速响应客户情绪,适应节假日高强度工作节奏,提供双语服务者优先(英语 / 日语);
职业素养:仪容仪表专业,严格保护客户隐私,有中医养生或音疗技能者加分。
三、岗位福利
- 专业发展:定期参与三甲医院专家培训,提供中医理疗、运动康复等进阶课程;
- 员工特权:每月免费体验溶洞温泉 + 理疗服务,亲属可享 5 折门票优惠;
- 其他福利:五险一金、带薪年假、节日礼盒及年度健康体检。